SummitAI Service Management

Το Symphony SummitAI Service Management είναι μια λύση ITSM++ επόμενης γενιάς που παρέχει ένα ολοκληρωμένο σύνολο δυνατοτήτων διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής για τη βελτίωση των επιπέδων υπηρεσιών και της παραγωγικότητας σε ολόκληρο τον οργανισμό.

Μέσω της στενής ενοποίησης των διαδικασιών Διαχείρισης Αλλαγών, Συμβάντων, Προβλημάτων και Αιτημάτων Υπηρεσίας γύρω από μια κοινή βάση δεδομένων διαχείρισης διαμόρφωσης (CMDB), η υποενότητα Διαχείρισης Υπηρεσιών παρέχει στους οργανισμούς πληροφορικής έναν εξαιρετικά αποδοτικό, αποτελεσματικό και δυναμικό μηχανισμό.

Μέσω αυτού οι οργανισμοί μπορούν να επιλύσουν περιστατικά και προβλήματα, να διαχειριστούν συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών (SLA) και να αυξήσουν την ικανοποίηση των τελικών χρηστών.

Υποστηριζόμενες γλώσσες: Αγγλικά